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扬州建材商城家居领域零投诉

来源:乌兰察布建材网 时间:2021年10月09日

前日是“3·15”国际消费者权益日,为了向广大消费者宣传消费维权知识,倡导诚实守信经营,扬州商城联合市团委、工商局、城管局、开发区消协等相关部门搭建了一个“消费投诉”咨询台,引导市民合理地进行消费,帮助他们解决在消费过程中遇到的困难。现场,不少消费者前来咨询,反映自己平时在消费中遇到的不合理现象,而在扬州商城里,“建材、家居”领域未接到一起投诉。  扬州商城作为国家大型建材家具市场之一,汇聚金太阳陶瓷城、家具城,木业市场、五金油漆综合市场、型材市场、家电厨具市场、灯饰广场、家纺家饰广场等“两城六市”的经营格局,通过多年的努力,从最初建立“消费投诉综合整治办公室”,到2001年推行“消费投诉首问负责制”,打造出一个诚信规范的交易市场,一直受到扬城老百姓的认可。“其实,维护消费者的权益并不只在于‘3·15’当天,平时我们就一直很注重对消费者负责。”扬州商城集团公司的梅主任介绍说,“我们不仅抓售后服务,对于售前工作也从来没有放松要求,一方面加强宣传,每年组织员工到工商部门进行培训,要求经营者要文明守法经营,另一方面友情提醒消费者在购买商品时注重品牌和检验商标,结算时不要忘记索要发票等细节问题。”   某记者从咨询台了解到,“建材、家居”等行业,基本上没有接到投诉。据梅主任介绍,目前,商城里接到的投诉不多,消费者找商家提出不合理要求的现象到是时有发生,一些顾客从商家手里买回家装建材,产品质量没有问题,但是很多顾客为了捡便宜,省一笔装修费,就找桥头“瓦、木工游击队”上门进行装修,往往这些桥头工经常偷工减料,导致装修完没多久就出现问题,一旦发生,顾客找不到桥头工,就把责任推给商家。对此,梅主任表示,装修是一个家庭的大工程,顾客一定要选择一个正规、守信誉的装修公司,或者直接跟建材经营户联系,他们会提供安装服务,并且有质量保证。这样一来既避免消费者权益受损,又减少了商家与消费者之间的矛盾。

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